top of page
Mazurskie Posiadło.

Regulamin pobytu

REGULAMIN MAZURSKIE POSIADŁO

  1. Domek kempingowy wynajmowany jest na doby lub ich wielokrotność.

  2. Doba hotelowa trwa od godziny 17.00 w dniu wynajmu do godziny 11.00 dnia następnego.

  3. Jeżeli gość nie określi czasu pobytu, najmując pokój, przyjmuje się, że jest to jedna doba.

  4. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 10.00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju. OW "Mazurskie posiadło" uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę możliwości.

  5. Zatrzymanie pokoju po godzinie 12.00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu o kolejną dobę.

  6. Gość OW "Mazurskie posiadło" nie może przekazywać pokoju lub domku kempingowego innym osobom, także w czasie wynajmu.

  7. Osoby niezameldowane w OW "Mazurskie posiadło" mogą przebywać na terenie ośrodka w godzinach 7.00 – 22.00. Informacja o dodatkowych osobach powinna być przekazana do Recepcji.

  8. OW "Mazurskie posiadło" może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin OW "Mazurskie posiadło", wyrządzając szkodę w mieniu OW "Mazurskie posiadło" lub gości albo szkodę na osobie dotyczącą gości, pracowników OW "Mazurskie posiadło" lub innych osób.

  9. OW "Mazurskie posiadło" świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią. W przypadku zastrzeżeń co do jakości usług gość jest proszony o zgłoszenie ich w recepcji.

  10. OW "Mazurskie posiadło" nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności, innych rzeczy i przedmiotów wartościowych albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną.

  11. W OW "Mazurskie posiadło" obowiązuje cisza w godzinach 22.00 – 6.00.

  12. W godzinach ciszy nocnej osoby korzystające z usług OW "Mazurskie posiadło" mają obowiązek tak się zachowywać, by nie zakłócać spokoju innych gości.

  13. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach/domkach kempingowych grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia pokoju/domku kempingowego. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.

  14. Gość OW "Mazurskie posiadło" ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i urządzeń technicznych OW "Mazurskie posiadło" powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób.

  15. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu OW "Mazurskie posiadło" może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań załogi lub kierownictwa OW "Mazurskie posiadło", w szczególności zapłaty za poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu OW "Mazurskie posiadło".

  16. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju lub domku OW "Mazurskie posiadło" przez wyjeżdżającego gościa będą odesłane, na jego koszt, na wskazany adres. W przypadku braku dyspozycji OW "Mazurskie posiadło" przechowa przedmioty przez jeden miesiąc, a następnie przekaże na cele charytatywne lub do użytku publicznego.

WARUNKI REZERWACJI 

  • CENA POBYTU, WARUNKI ZAPŁATY Wszystkie ceny są cenami umownymi. Przedpłata na poczet kosztów pobytu wynosi 30% ceny końcowej. Przedpłaty należy dokonać do OW "Mazurskie posiadło" na rachunek bankowy w ciągu 3 dni od momentu założenia rezerwacji. Pełną należność za pobyt, z potrąceniem dokonanej przedpłaty, należy wpłacić na wskazany rachunek bankowy na 14 dni przed datą rozpoczęcia pobytu.

  • Przy rezerwacji na mniej niż 14 dni przed datą pobytu/przyjazdu, pełną kwotę za pobyt należy wpłacić w ciągu 3 dni od momentu założenia rezerwacji, w sposób analogiczny jak wyżej. Jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione, OW "Mazurskie posiadło" zastrzega sobie prawo do anulowania niezapłaconej rezerwacji.

  • Rezygnacja z rezerwacji: w terminie 45 dni przed terminem rezerwacji zadatek jest zwracany, po potrąceniu kosztów manipulacyjnych w wysokości 350 zł. Po przekroczeniu 45 dni zadatek nie podlega zwrotowi.

  1. Jeżeli jesteście Państwo zainteresowani otrzymaniem faktury na firmę, proszę o podanie danych do wystawienia faktury w momencie wpłaty zadatku.

  2. Rozliczenie za pobyt następuje pierwszego dnia. OW "Mazurskie posiadło" nie zwraca wpłaconych kwot należnych tytułem zarezerwowanego terminu wypoczynku.

  3. Przyjmuję i akceptuję do wiadomości, że domki i pokoje OW "Mazurskie posiadło" znajdują się w lesie, w związku z tym jest możliwe pojawienie się owadów leśnych. O sytuacji pojawienia się owadów prosimy poinformować pracowników Recepcji, którzy zobowiązani są do podjęcia bezzwłocznych działań celem ich usunięcia.

REKLAMACJE 

  1. Reklamacje można zgłaszać i będą rozpatrywane zgodnie z Regulaminem OW "Mazurskie posiadło". Klient może zgłosić reklamację także w przypadku, gdy działania podejmowane przez Administratora są realizowane niewłaściwie lub niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.

  2. Reklamacja może być zgłoszona pisemnie na adres e-mail: info@mazurskieposiadlo.com

  3. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało dane umożliwiające zidentyfikowanie zamówienia oraz informacje dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; określenie żądania dotyczącego sposobu usunięcia wady oraz podanie danych kontaktowych składającego reklamację. Podanie ww. informacji przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Niepodanie ww. danych w żaden sposób nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem podania zalecanych informacji.

  4. Administrator rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.

RODO 

Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informujemy, iż:

  • administratorem Pani/Pana danych osobowych jest OW "Mazurskie posiadło", ul. Leśna 12, 11-015 Marózek, NIP: 7393385028;

  • kontakt z administratorem danych możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@mazurskieposiadlo.pl;

  • Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu korzystania z usług hotelowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.;

  • odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz podmioty uczestniczące w realizacji usług;

  • Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą przez okres 10 lat;

  • posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych;

  • ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego;

  • podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa ich podania może skutkować odmową realizacji usługi/umowy.

bottom of page